Retur & Reklamation
Vi på funktionelldesign.com vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du 30 dagars öppet köp från det att du tog emot din order. Det innebär att du kan returnera varorna i obrutet och oanvänt skick, med alla etiketter kvar.
Reklamation
Alla våra produkter är täckta av en reklamationsrätt enligt svensk lag. Reklamationen gäller fel och brister som uppstått av sig själva och som fanns när du tog emot produkten. Om du upptäcker ett fel på din produkt ska du anmäla detta inom en rimlig tid efter att felet upptäckts. Du som kund har en undersökningsplikt och en anmälningsplikt för fel.
Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din order. Denna rätt gäller enligt distansavtalslagen och gäller endast privatpersoner.
Returguide
För att genomföra en retur behöver du först registrera din retur via vårt kundserviceformulär. Därefter får du ett returnummer och instruktioner för hur du skickar tillbaka varorna. Alla returnerade varor måste följas av det medföljande returid-nummer som du får vid din returanmälan. Returid-numret ska tydligt anges på utsidan av försändelsen.
Observera följande för att din retur ska godkännas:
- Varorna ska returneras inom 30 dagar från det att du tog emot din order.
- Varorna ska vara i obrutet skick, oanvända och med alla eventuella etiketter kvar.
- Varorna ska packas i originalförpackningen eller en liknande förpackning som skyddar produkten under transport.
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att betala tillbaka köpesumman till ditt kort eller ditt konto. Observera att fraktkostnader för ursprunglig leverans inte återbetalas vid retur.
Retur av paket
Skicka tillbaka paketet till oss enligt de instruktioner du får vid returanmälan. Kom ihåg att ange returid-numret tydligt på försändelsen. Vi rekommenderar att du skickar paketet som en rekommenderad försändelse och sparar kvittot. Du som kund står för returfrakten om du utnyttjar ditt öppet köp, såvida inte felet beror på ett reklamationsfall.
Vi hanterar returnerade varor och återbetalningar så snabbt som möjligt. Hanteringstiden kan variera, men du blir alltid underrättad per e-post när din retur är behandlad och din återbetalning är genomförd.